ИИ и автоматизация производства на заказ
Свяжем рекламу, обращения, расчёты, цех и доставку в CRM. Добавим аналитику, телефонию и ИИ-помощников, чтобы команда видела весь заказ и успевала за ростом производства.
Мебель · кухни · окна · двери · стекло
Начинаем с одного процесса. Расширяем после проверки.
Версия, материалы, сроки и ответственные связаны.
Один согласованный источник данных для каждого этапа заказа.
Ваш продукт — ваша специфика
Выберите направление: покажем, что важно учесть в вашем процессе.
Связываем каркас, поролон, ткань, швейный участок и обивку. Фиксируем размеры, оттенок и партию материала, чтобы изменение клиента дошло до каждого участника.
Раскрой ткани учитывает направление ворса, раппорт и свойства материала; для него нужен подходящий профильный инструмент.
Что меняется в ежедневной работе
Убираем разрывы между продажами, технологом, цехом и владельцем.
СейчасКлиент поменял размер или материал. Продажи обновили переписку, а цех работает по старой спецификации.
После внедренияИзменение оформляется отдельно: видно, что поменялось, кто согласовал и какие этапы нужно пересмотреть.
СейчасЧтобы ответить клиенту, менеджер спрашивает мастера, снабжение и доставку.
После внедренияОтветственные отмечают этапы и причины задержек в едином процессе. Менеджер видит актуальный статус и следующий шаг.
СейчасЗаказ уже обещан, а нужного материала или комплектующей не хватает.
После внедренияПотребность и доступность материалов проверяются по данным учёта до запуска согласованного этапа.
СейчасРасчёт есть, но фактические материалы, переделки и расходы остаются в разных местах.
После внедренияФиксируем согласованные статьи затрат и сравниваем план с фактом по заказу.
Интерактивный пример
Нажимайте на этапы: посмотрите, что получает система, что подтверждает человек и какой результат передаётся дальше.
Подготовленный бриф с файлами и недостающими сведениями.
Система создаёт новую версию и показывает связанные материалы, расчёт и этапы. Ответственные оценивают влияние на цену и срок до продолжения работ.
Демонстрация организации процесса. Маршрут, этапы и доступы настраиваются под вашу технологию.
Маркетинг, продажи и производство связаны
Подключим аналитику сайта, рекламные кабинеты и обращения из соцсетей к рабочему месту команды. Видно, откуда пришёл клиент, что ему ответили и чем закончился заказ.
Условный пример: 48 + 42 + 30 = 120 заявок.
Источник → заявка → расчёт → заказ → результат.
Связываем UTM-метки, цели и статусы. Правила атрибуции согласуем; отчёты GA4 и Метрики не складываем механически.Все цифры вымышлены и показывают устройство отчёта.
В рабочем проекте доступны только разрешённые API операции. Изменения бюджета и публикации — по согласованным правам и подтверждениям.
Здравствуйте! Нужна кухня 3 метра. Можно рассчитать стоимость?
Это локальный пример. Сообщения никуда не отправляются.
Подключаем поддерживаемые бизнес-аккаунты, ботов и официальные API. История, сроки ответа и доступные действия зависят от канала.
Один интерфейс для согласованного набора задач. Если сервис ограничивает API, оставляем переход в его кабинет и заранее обозначаем границы интеграции.
Если вы уже платите за CRM
Если возможности текущего тарифа стали тесными, спроектируем отдельную систему под ваш бизнес. Сначала сравним доработку существующей CRM и создание собственной — по составу функций и полной стоимости.
Модель оплаты зависит от поставщика. Хорошо настроенную CRM можно сохранить и расширить.
Для собственной разработки можно убрать обязательную плату за каждое рабочее место. Собственная CRM не означает отсутствие регулярных расходов. Отдельно рассчитываются хостинг, ИИ, трафик, SMS, телефония, сопровождение и платные модули. Передачу исходников, размещение, резервные копии и экспорт данных фиксируем в договоре.
Переносим доступные данные по согласованному составу. Проверяем результат до переключения; заранее определяем порядок возврата к предыдущей системе.
Поля, роли, сделки, документы, интеграции и доступный экспорт.
Сопоставляем данные, очищаем дубли и сохраняем нужные связи.
Пробный импорт, сверка записей и работа ключевых сценариев.
Согласуем дату, обучаем сотрудников и проверяем результат.
Телефония — дополнительный модуль
Подключим VoIP к CRM: входящий звонок открывает карточку клиента, разговор связан с заказом, а пропущенное обращение становится задачей. Настроим, кому и в каком порядке звонить.
Все выбранные устройства могут звонить одновременно; разговор принимает один сотрудник. Остальные вызовы прекращаются. Номера, SIP и маршруты зависят от оператора и региона.
Звонят три устройства. Первый ответивший принимает разговор.
Нажмите «Смоделировать звонок», затем ответьте на одном из устройств.
Роботы с понятными правилами
Автозвонки, уведомления, рассылки и публикации запускаются по событиям или расписанию. У каждого сценария есть условия, ответственный, журнал результата и остановка.
Записывает на замер. Подтверждает время. Передаёт сложный вопрос человеку.
Голосовой сценарий проверяем на пилоте. При неуверенности — перевод на сотрудника.
Клиент знает, что происходит с заказом. Менеджеру не нужно повторять одно и то же.
Статусы, шаблоны, время отправки и защита от дублей настраиваются заранее.
Предложения по интересам и истории клиента — с контролем частоты и исключений.
Учитываем отписки, список исключений и лимиты частоты. База сама по себе не даёт разрешение на рассылку.
Один план для соцсетей: темы, тексты, визуалы, согласование и доступные публикации.
Публикация зависит от типа аккаунта и возможностей площадки; предусмотрен ручной вариант.
Согласуем аудиторию, разрешённые каналы, тексты, бюджеты, часы и частоту контактов. Учитываем отписки и запреты, фиксируем историю действий. Вопросы вне сценария и исключения передаём сотруднику.
Полный состав возможностей
Откройте нужную услугу: внутри — состав работ, данные, результат, контроль и включение в тариф.
По этому запросу ничего не найдено. Попробуйте другое слово или сбросьте фильтры.
Подготовленное обращение с контактом, темой и историей.
Письма, формы и сообщения с фотографиями, контактами и файлами.
Подключённые каналы, правила дублей и обязательные поля.
Менеджер проверяет нестандартный заказ и согласие на условия.
Время первого ответа · Доля заявок без ответственного
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Структурированный бриф и список недостающих сведений.
Диалог, запись замера, типовые анкеты по изделиям.
Справочник единиц, шаблоны брифов, история версий.
Замерщик подтверждает размеры; клиент подтверждает комплектацию.
Повторные уточнения · Время подготовки задания
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Проверяемый расчёт с исходными параметрами.
Проверенная комплектация, прайс, нормы материалов и работ.
Актуальные цены, нормы, налоги и правила маржи.
Менеджер утверждает цену и скидки; технолог — сложную конструкцию.
Время расчёта · Расхождение предварительного и утверждённого расчёта
Типовой расчёт по утверждённым параметрам, формулам и прайсам.
Индивидуальная расчётная модель со сложной геометрией, конструкторскими ограничениями и внешними источниками.
Базовая настройка в тарифах
В базе — типовой расчёт по утверждённым формулам. Сложная геометрия, автоматический раскрой и импорт из конструкторских программ оцениваются отдельно.
Черновик КП, история согласования и задача менеджеру.
CRM, версии КП, этапы сделки, даты следующего контакта.
Статусы и согласованные правила общения.
Отправку нестандартных обещаний подтверждает менеджер.
Просроченные контакты · Сделки без следующего действия
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Утверждённая спецификация с файлами и версией.
Утверждённый бриф, чертежи и параметры изделия.
Шаблоны, словарь материалов и обязательные проверки.
Конструктор проверяет размеры, материалы, соединения и применимость.
Время подготовки · Ошибки до выпуска в цех
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Состав изделия и потребность в материалах.
Утверждённая модель, варианты, узлы и технологический маршрут.
Номенклатура, единицы измерения, эталонные BOM.
Технолог утверждает нормы, отходы и заменяемость.
Полнота BOM · Материальные корректировки после старта
Базовая настройка в тарифах
Состав изделия по проверенным данным и нормам. Автоматическое извлечение из CAD или разработка конструкций не входят по умолчанию.
Согласуемая новая версия и задачи ответственным.
Новая версия чертежа/спецификации и текущие задания.
Идентификаторы изделий, версия в каждом документе, правила блокировки.
Конструктор выпускает ревизию; мастер решает судьбу уже изготовленного.
Заказы по устаревшей версии · время согласования изменений
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Проверенный вариант раскроя и обмен данными в согласованном формате.
Список деталей, заготовки, толщина, направление текстуры, пропил и ограничения.
Совместимый оптимизатор, точные детали и параметры оборудования.
Технолог подтверждает ограничения, ориентацию и выбранный вариант.
Выход годных деталей · Площадь отходов · Время подготовки раскроя
Базовая настройка в тарифах
Нужны параметры материала, допуски, правила раскроя, допустимые форматы и проверка выбранного оптимизатора технологом.
Согласованная интеграция после проверки интерфейсов.
Утверждённая геометрия, технологические операции, библиотека инструментов.
Поддерживаемый формат, лицензии, постпроцессор и обследование станка.
CAM-специалист выполняет симуляцию и проверку; оператор разрешает запуск.
Ручной перенос данных · Отклонённые программы · Время подготовки задания
Базовая настройка в тарифах
Проверяем конкретные версии программ, форматы, интерфейсы, лицензии и требования изготовителя оборудования.
План по участкам с видимыми ограничениями.
Заказы, маршруты, мощности, смены, переналадки и готовность материалов.
Реалистичные нормы времени, календари и текущие статусы.
Планировщик утверждает приоритеты и новые обещания клиентам.
Выполнение плана · Просроченные заказы · Время ожидания
Календарь и задания по введённым мощностям, сменам и правилам.
Оптимизация очереди с переналадками, материальными и другими ограничениями; прогнозные даты.
Базовая настройка в тарифах
В базе — календарное планирование по заданным мощностям и правилам. Оптимизация сложных ограничений и прогнозирование требуют обследования.
Список нехватки и подготовленные задачи снабжению.
BOM, заказы, остатки, резервы и ожидаемые поступления.
Точный склад, сроки поставки и версии спецификаций.
Планировщик утверждает запуск; закупщик — заказ поставщику.
Запуски с дефицитом · Срочные закупки · Дни ожидания материала
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Актуальные статусы операций и причины остановок.
Утверждённые задания, инструкции, чертежи и маршрут.
Терминал/планшет, идентификаторы, связь либо офлайн-режим.
Мастер подтверждает спорные отметки и переработку.
Свежесть статусов · Время поиска заказа · Незавершённое производство
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Лист комплектации и подтверждённая готовность.
BOM, маркировка деталей, операции и места хранения.
Маркировка, адресное хранение, правила списания.
Сотрудник проверяет количество и физическое состояние.
Некомплектные передачи · Поиск деталей · Повторная комплектация
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Согласованная заявка и отслеживание поставки.
Дефицит MRP, сроки поставки, минимальные партии и поставщики.
Нормализованная номенклатура и актуальные остатки.
Закупщик утверждает объём и условия, руководитель — лимиты.
Срочные закупки · Опоздавшие поставки · Время подготовки заказа
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Сопоставление цен, сроков и условий со ссылками на исходные документы.
Прайсы, коммерческие предложения, сроки и условия.
Словарь синонимов, правила валюты и доставки.
Закупщик проверяет эквивалентность материалов и выбирает поставщика.
Время сравнения · Ошибки сопоставления · Доля подтверждённых позиций
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Структурированные поля и очередь спорных сведений.
PDF/сканы документов, заказ поставщику, фактическая приёмка.
Качество сканов, тест языка/макета, справочник поставщиков.
Бухгалтер и кладовщик подтверждают суммы и приёмку.
Время обработки · Точность ключевых полей · Несверенные документы
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Остатки, резервы и история перемещений по данным учёта.
Материалы, партии, серийные номера, места хранения и движения.
Начальная сверка остатков, сканеры, правила единиц и партий.
Кладовщик подтверждает физическое движение и инвентаризацию.
Точность остатков · Время поиска · Ошибки выдачи
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Каталог остатков с параметрами и местом хранения.
Размеры и свойства обрезков/остатков, места хранения, будущие детали.
Единая маркировка, фактические размеры, правила годности.
Технолог проверяет пригодность поверхности и минимальный размер.
Использованные остатки · Стоимость списаний · Площадь занятая остатками
Учёт остатков: размеры, свойства, маркировка и место хранения.
Автоматический подбор остатков и включение в оптимальный раскрой.
Базовая настройка в тарифах
В базе Premium — учёт и поиск по параметрам. Автоматическое включение остатков в оптимальный раскрой оценивается отдельно.
История качества и задания на исправление.
Контрольные точки, допуски, измерения и фотографии.
Эталонные критерии, поверенный инструмент и правила приёмки.
Контролёр измеряет, принимает или отклоняет изделие.
First-pass yield · Переделки · Полнота протоколов
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Испытанный пилот с измеренным качеством распознавания.
Снимки из фиксированной зоны, размеченные дефекты и годные образцы.
Пилот оптики и света, выборка реальных дефектов, независимый тест.
ОТК утверждает критерии, пороги и окончательную приёмку.
Пропуск дефекта · Ложная отбраковка · Время инспекции
Базовая настройка в тарифах
Нужны образцы изделий и дефектов, условия съёмки и критерии качества. Решение о применимости принимается после испытаний.
План обслуживания и задачи ответственным.
Паспорта, регламенты, наработка, заявки и доступная телеметрия.
Перечень оборудования, правила ТО; для телеметрии — обследованный интерфейс.
Механик диагностирует и допускает оборудование к работе.
Незапланированный простой · Выполнение ТО · Время ремонта
Регламентные работы, обращения и история обслуживания.
Данные оборудования, диагностические модели и прогнозирование отказов.
Базовая настройка в тарифах
В базе Premium — регламентное обслуживание и история. Прогнозирование отказов по датчикам — отдельное обследование.
Лист комплектации, маркировка и результат проверки.
Состав заказа, габариты, вес, упаковки, стойки и очередность разгрузки.
Проверенные габариты, нормы упаковки и характеристики стоек.
Ответственный подтверждает устойчивость, защиту и безопасное крепление.
Некомплектные отгрузки · Повреждения · Время комплектации
Чек-лист комплектности, маркировка и упаковочный лист.
Автоматический расчёт размещения изделий в упаковке, на стойках или в транспорте.
Базовая настройка в тарифах
В базе Comfort/Premium — комплектность, маркировка и упаковочный лист. Автоматическое размещение по габаритам, нагрузке и стойкам — после обследования.
План выездов и детали для водителя или бригады.
Адреса, окна времени, транспорт, объём/масса, длительность разгрузки.
Корректные адреса, ограничения машин и согласованные интервалы.
Диспетчер проверяет доступ, габариты, подъезд и особые условия.
Километры на рейс · Опоздания · Загрузка транспорта
Диспетчерский план: адреса, согласованные окна и задачи на выезд.
Оптимизация машин и последовательности точек с учётом массы, объёма, времени и ограничений.
Базовая настройка в тарифах
В базе — план выездов по согласованным условиям. Маршрутная оптимизация с ограничениями транспорта и времени — отдельная опция после проверки задачи.
Задача, фото, замечания и подтверждение выполнения.
План выездов, спецификация, инструкции, комплект и особенности объекта.
Мобильный доступ, шаблоны, разрешения и регламент монтажа.
Монтажник отвечает за безопасную работу; клиент/ответственный подтверждает акт.
Повторные выезды · Полнота актов · Время закрытия заказа
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Связанное с заказом сервисное обращение и план решения.
Обращение, фото, номер изделия, договор и история производства.
Прослеживаемость, правила сервиса и доступная история.
Специалист определяет причину, гарантийность и компенсацию.
Время решения · Повторные обращения · Стоимость переделок
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
План-факт затрат и список расхождений.
Материалы, труд, машинное время, подряд, доставка, переделки.
Учёт фактического расхода и времени, согласованная методика.
Финансовый ответственный утверждает распределение накладных и выводы.
Отклонение себестоимости · Заказы с неизвестной маржой · Стоимость переделок
Базовая настройка в тарифах
Объём, правила и источники определяются в составе работ по выбранному тарифу.
Согласованные показатели, источники и отклонения.
Заказы, сроки, статусы, материалы, качество и затраты.
Определения KPI, свежие данные, ответственные за ошибки.
Руководитель проверяет причины и выбирает действия.
Свежесть данных · Время подготовки отчёта · Реакция на отклонения
Базовая настройка в тарифах
Light — заявки и работа продаж. Comfort — сквозной статус и план-факт заказов. Premium — выбранные дополнительные источники и индивидуальные показатели.
Инструкции по ролям, практическое обучение и база материалов.
Утверждённые инструкции, стандарты предприятия и руководства оборудования.
Актуальные версии инструкций, права сотрудников и согласованные границы ответов помощника.
Технолог утверждает инструкции, руководитель проверяет допуск к работе.
Время поиска · Повторные вопросы · Освоение типовой операции
Инструкции, материалы и обучение сотрудников функциям выбранного пакета.
ИИ-поиск по внутренним документам с учётом доступа и указанием источника: отдельная опция Light/Comfort, согласованный модуль Premium.
Базовая настройка в тарифах
Базовые инструкции и обучение включены по границе выбранного тарифа. ИИ-помощник не входит в Light и Comfort по умолчанию; для Premium состав базы и возможности помощника фиксируются отдельно.
Сводка по трафику, обращениям, рекламе и продажам в CRM с согласованной моделью атрибуции.
Доступ к счётчикам, события сайта, рекламные расходы, UTM-метки и подтверждённые статусы заказов.
Единые определения заявки и продажи, период отчёта, валюта, модель атрибуции и правила обработки данных.
Маркетолог проверяет настройку событий и расхождения; руководитель утверждает показатели и правила передачи данных.
Доля заявок с известным источником · Стоимость обращения и заказа · Полнота передачи статусов
Базовая настройка в тарифах
Comfort — согласованный отчёт по выбранным источникам; Premium — расширенная связка. Полное совпадение цифр разных платформ и сопоставление каждого пользователя не гарантируются.
Рабочее окно по подключённым рекламным кабинетам: расходы, результаты и согласованные действия.
Рекламные аккаунты с правами доступа, действующие подключения, материалы, бюджеты и целевые показатели.
Проверка страны, типа аккаунта, доступности API, прав приложения и поддерживаемых типов кампаний.
Ответственный утверждает публикацию и изменение расходов. Автоматические правила действуют только в заранее согласованных пределах.
Расходы по кампаниям · Стоимость квалифицированной заявки · Заказы по выбранной атрибуции
Базовая настройка в тарифах
В Premium — согласованные кабинеты и действия после проверки доступа. Не все функции интерфейсов доступны через API; рекламный бюджет и работа по ведению рекламы оцениваются отдельно.
Календарь контента, очередь согласования и история доступных обращений в CRM.
Подключаемые бизнес-аккаунты, фирменные материалы, медиатека, права на контент и календарь публикаций.
Проверка конкретной соцсети, типа аккаунта, разрешений приложения, доступных форматов и лимитов.
Маркетолог утверждает содержание, время и площадки публикации; нестандартные обращения получает сотрудник.
Выполнение контент-плана · Время обработки комментария · Обращения из доступных источников
Базовая настройка в тарифах
Поддерживаемые соцсети и форматы фиксируем в ТЗ. Разработка визуальных материалов и постоянное ведение контента определяются отдельным объёмом работ.
CRM в согласованном размещении: клиенты, заказы, задачи, доступы и выбранные модули.
Карта процессов, роли сотрудников, образцы документов, требования к размещению и перечень интеграций.
Согласование ТЗ, прав на разработку, лицензий компонентов, размещения, обновлений и поддержки.
Владелец утверждает состав функций и права доступа; ответственные проверяют рабочие сценарии перед запуском.
Время типовой операции · Полнота карточек заказов · Принятие системы командой
Базовая настройка в тарифах
Собственная CRM — выбранный модуль Premium либо отдельный проект. Для собственной разработки не закладываем обязательную лицензию за каждого сотрудника; хостинг, ИИ, связь, лицензируемые компоненты и сопровождение могут оплачиваться регулярно.
Проверенные данные в новой CRM и согласованный план запуска и возврата при проблеме.
Доступный экспорт или API, описание полей, справочники, архивы и правила хранения.
Карта переноса, резервная копия, тестовая выборка, критерии сверки и окно переключения.
Ответственный подтверждает сопоставление полей, качество переноса и готовность к переключению.
Доля успешно перенесённых записей · Ошибки связей и дублей · Выполнение сценариев приёмки
Базовая настройка в тарифах
Объём Premium фиксируется по подтверждённому экспорту. Переписки, записи звонков и файлы переносятся только в доступном исходной системе объёме; переход без единой паузы не обещаем.
Общая входящая очередь, карточка клиента и история подключённых каналов.
Бизнес-аккаунты каналов, почта, права доступа, правила назначения и шаблоны ответов.
Проверка возможностей каждого канала, разрешений приложения, ограничений истории и правил ответа.
Менеджер проверяет условия, цену и нестандартные ответы; сложный диалог можно передать сотруднику.
Время первого ответа · Доля необработанных обращений · Соблюдение сроков ответа
Базовая настройка в тарифах
В каждом тарифе — только согласованные каналы и роли. Личные аккаунты, любые соцсети и полная история переписки не подключаются автоматически. Окна ответа и шаблоны зависят от платформы.
Номер компании, маршрутизация, карточка звонка и задача по пропущенному вызову.
Совместимая АТС или SIP-оператор, доступные номера, устройства сотрудников, расписания и правила записи.
Проверка страны и оператора, числа одновременных линий, сети, переадресации и доступных CRM-событий.
Сотрудник принимает разговор; руководитель утверждает маршруты, доступ к записям и правила информирования.
Доля отвеченных вызовов · Время ожидания · Время возврата пропущенного звонка
Базовая настройка в тарифах
Телефония подключается по желанию отдельной опцией к любому тарифу. Звонят доступные подключённые устройства; перенос номера и переадресация зависят от оператора. Номера, линии, минуты и запись могут оплачиваться отдельно.
Проверенный голосовой сценарий с результатом в CRM и понятным переводом на менеджера.
Телефония, утверждённые сценарии, контакты с допустимым основанием для звонка, языки и часы работы.
Пилот распознавания речи, проверка задержки, переводов, отказов, остановки и региональной доступности.
Человек утверждает сценарий, цены и условия; бот не принимает нестандартных обязательств и учитывает отказ от контакта.
Успешное завершение типового сценария · Доля корректных переводов · Ошибки распознавания
Базовая настройка в тарифах
В любом тарифе — отдельный пилот после обследования. Не обещаем одинаковое качество для всех языков и шумных условий. Связь, распознавание, синтез и ИИ оплачиваются по выбранным сервисам.
Согласованные уведомления о замере, оплате, готовности, доставке и сервисе.
Достоверные статусы CRM, контакты, настройки каналов, шаблоны и правила разрешённого контакта.
Карта событий, условия запуска и отмены, тестовые получатели, правила повторов и исключений.
Ответственный утверждает шаблоны и события; отправка данных о цене или сроках опирается на подтверждённый заказ.
Успешная доставка уведомлений · Количество дублей · Доля ручных уточнений статуса
Базовая настройка в тарифах
Comfort и Premium — согласованные события и каналы. Шаблоны, окна общения и тарифы провайдеров учитываем отдельно; сервисные уведомления не заменяют согласие на рекламную рассылку.
Согласованные email, SMS или сообщения в поддерживаемых каналах с учётом отказов.
База с источником и состоянием согласия, сегменты, материалы, разрешённые каналы и события CRM.
Проверка качества базы, списка исключений, подтверждения домена отправителя и шаблонов провайдера.
Маркетолог утверждает аудиторию и содержание; отказ исключает дальнейшие рекламные сообщения по заданным правилам.
Доставка и отписки · Ответы и обращения · Связанные повторные заказы
Базовая настройка в тарифах
Premium — выбранные серии в пределах ТЗ. Подписка не снимает ограничений платформ; закупленные базы и бесконтрольные массовые рассылки не входят в сценарий. Трафик и постоянное ведение кампаний оцениваем отдельно.
ИИ разбирает обращения, документы и знания. Правила и интеграции связывают данные. Специализированные алгоритмы помогают с раскроем и планированием — каждый инструмент отвечает за свою задачу.
Первая точка роста
Пять вопросов о вашей работе. В ответ — три процесса, с которых стоит начать, и подходящий масштаб внедрения. Результат сразу, без контактов.
Три масштаба внедрения
Три пакета работ MF Studio: от фронт-офиса одного направления до связанных участков и индивидуальных модулей. Объём, подключения и границы внедрения закрепляем сметой.
Фронт-офис одного направления
Для производства, которому нужен понятный путь от входящего обращения до согласованного заказа в одном направлении продукции.
Фронт-офис одного направления: обращение, бриф, типовой расчёт, предложение и согласование заказа.
Собственная CRM, перенос данных, реклама и телефония — дополнительные модули. Сквозной учёт производства — в Comfort или отдельными опциями.
Сквозной заказ до отгрузки
Для производства, где продажи, подготовка, цех и снабжение уже должны работать с общими данными.
Согласованный маршрут от заявки до подготовки, цеха, материалов и отгрузки. Доставку или монтаж включаем по процессу производства.
Собственная CRM, миграция, управление рекламой и телефония оцениваются дополнительно. Станки, CAD/CAM, камеры и голосовые роботы требуют обследования.
Несколько участков и индивидуальные модули
Для производств с несколькими участками или направлениями, сложными источниками данных и особыми требованиями к процессу.
Связанные участки и данные по согласованной архитектуре. Выбранные интеграции и индивидуальные модули — в границах технического задания.
Premium включает только согласованные модули. VoIP — отдельная опция; голосовые роботы, камеры, IoT, CAD/CAM, оборудование и оптимизаторы — после обследования. Лицензии и оборудование оплачиваются отдельно.
Это пакеты работ MF Studio. В смете отдельно показываем внедрение, хостинг, лицензии, ИИ, телефонию, сообщения, оборудование и сопровождение. Рекламный бюджет и постоянное ведение маркетинга не входят автоматически.
В таблице — границы пакетов. Точный набор сценариев, систем и документов согласуем до начала работ.
| Возможность | Light | Comfort | Premium |
|---|---|---|---|
| Заявки, бриф и CRMВ Light — фронт-офис одного направления; объём каналов и источников фиксируется сметой. | Базовый состав | Базовый состав | Базовый состав |
| Типовой расчёт, КП и документыПо утверждённым формулам и шаблонам. Сложные расчётные модули оцениваются отдельно. | Базовый состав | Базовый состав | Базовый состав |
| Спецификации, состав изделия и версииУтверждённые данные и нормы. Импорт из CAD не включён по умолчанию. | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| План, задания и статусы цехаComfort — согласованный маршрут заказа; Premium — выбранные связанные участки и индивидуальные правила. | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Материалы, резервы, закупкиОстатки и движения — по подтверждённым данным учёта. | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Качество, упаковка и отгрузкаЧек-листы и фиксация выполнения. Доставка или монтаж — по согласованному маршруту. | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Себестоимость и план-факт заказаСтатьи затрат и методику согласуем до настройки. В Light есть сводка по заявкам, без сквозной себестоимости. | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Инструкции, роли и обучениеПо границе выбранного пакета. ИИ-поиск по внутренней базе — отдельный согласованный модуль. | Базовый состав | Базовый состав | Базовый состав |
| Сервис, остатки и обслуживаниеВ Premium — согласованные модули учёта остатков, рекламаций и регламентного обслуживания. Прогноз отказов не включён. | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| Индивидуальные модули и связи системТолько модули и интерфейсы, подтверждённые обследованием и включённые в ТЗ и смету. | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| CAD/CAM, раскрой, камеры и оборудованиеСначала проверяем данные, интерфейсы и требования. Затем согласуем отдельный модуль или пилот. | После обследования | После обследования | После обследования |
| Прогнозы и сложная оптимизацияНужны подходящая история данных, критерии качества и испытание на вашем процессе. | После обследования | После обследования | После обследования |
| Google Analytics и Яндекс МетрикаComfort — согласованный отчёт по выбранным источникам; Premium — расширенная связка. Полное совпадение цифр разных платформ и сопоставление каждого пользователя не гарантируются. | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Google Ads, Яндекс Директ и Meta AdsВ Premium — согласованные кабинеты и действия после проверки доступа. Не все функции интерфейсов доступны через API; рекламный бюджет и работа по ведению рекламы оцениваются отдельно. | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| Соцсети: контент, публикации и обращенияПоддерживаемые соцсети и форматы фиксируем в ТЗ. Разработка визуальных материалов и постоянное ведение контента определяются отдельным объёмом работ. | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| Собственная CRM под ваше производствоСобственная CRM — выбранный модуль Premium либо отдельный проект. Для собственной разработки не закладываем обязательную лицензию за каждого сотрудника; хостинг, ИИ, связь, лицензируемые компоненты и сопровождение могут оплачиваться регулярно. | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| Переход с текущей CRMОбъём Premium фиксируется по подтверждённому экспорту. Переписки, записи звонков и файлы переносятся только в доступном исходной системе объёме; переход без единой паузы не обещаем. | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| Единое окно переписок и обращенийВ каждом тарифе — только согласованные каналы и роли. Личные аккаунты, любые соцсети и полная история переписки не подключаются автоматически. Окна ответа и шаблоны зависят от платформы. | Базовый состав | Базовый состав | Базовый состав |
| VoIP-телефония и группы вызоваТелефония подключается по желанию отдельной опцией к любому тарифу. Звонят доступные подключённые устройства; перенос номера и переадресация зависят от оператора. Номера, линии, минуты и запись могут оплачиваться отдельно. | Отдельная опция | Отдельная опция | Отдельная опция |
| Голосовой ИИ-помощник и автозвонкиВ любом тарифе — отдельный пилот после обследования. Не обещаем одинаковое качество для всех языков и шумных условий. Связь, распознавание, синтез и ИИ оплачиваются по выбранным сервисам. | После обследования | После обследования | После обследования |
| Автосообщения по событиям заказаComfort и Premium — согласованные события и каналы. Шаблоны, окна общения и тарифы провайдеров учитываем отдельно; сервисные уведомления не заменяют согласие на рекламную рассылку. | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Авторассылки и повторные продажиPremium — выбранные серии в пределах ТЗ. Подписка не снимает ограничений платформ; закупленные базы и бесконтрольные массовые рассылки не входят в сценарий. Трафик и постоянное ведение кампаний оцениваем отдельно. | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
Камеры, датчики, CAD/CAM, связь со станками, прогнозирование и оптимизаторы сначала проверяем на ваших данных и оборудовании. Подтверждённый модуль включаем в отдельное техническое задание и смету.
Поэтапное внедрение
Сначала проверяем процесс на выбранном типе заказа. Затем переносим согласованный сценарий в ежедневную работу и оцениваем результат.
Обсуждаем работу продаж, технолога, цеха, снабжения и доставки. Изучаем реальные документы, статусы и исключения.
На выходе: Карта текущего процесса и список разрывов.Определяем участок, тип изделий, участников и критерии проверки. Фиксируем, что входит в пилот, а что остаётся на следующих этапах.
На выходе: Граница запуска, показатели и ответственные.Согласуем структуру заказа, материалы, версии, статусы, формулы и права. Проверяем готовность используемых систем.
На выходе: Справочники, шаблоны и технический план.Собираем интерфейсы и связи, настраиваем документы, задания и уведомления в согласованном контуре.
На выходе: Рабочий сценарий на тестовых заказах.Прогоняем типовой заказ и исключения: изменение комплектации, нехватку материала, переделку, частичную отгрузку и перенос срока.
На выходе: Протокол проверки и исправленные проблемы.Разбираем действия каждой роли, готовим инструкции и порядок работы при сбое. Запускаем согласованный участок с ответственными со стороны производства.
На выходе: Подготовленная команда и рабочий запуск.Оцениваем согласованные показатели, качество данных и вопросы команды. Выбираем дальнейшие изменения по результатам работы.
На выходе: Отчёт по запуску и план следующего этапа.Посчитайте на своём процессе
Модель ручной обработки заказов: бриф, подготовка документов, перенос данных и уточнение статусов. Это время команды в офисных задачах, а не длительность работы станков.
Процент задаёте вы. На пилоте проверим его с учётом времени на проверку и исправления.
Расчётная модель, не результат клиента и не гарантия экономии. Исходное время: обработки × минуты × рабочие дни ÷ 60. Возможное высвобождение: исходное время × предполагаемое сокращение ÷ 100.
Что уже доступно на рынке
Сопоставили возможности универсального учёта, отраслевых программ и ИИ. Подбор начинается с вашей задачи, текущих систем и доступных подключений.
ERP/MRP связывает заказы, материалы, задания и затраты. Например, Odoo. Сначала настраиваем справочники и правила вашего процесса.
Пример технологииДля корпусной мебели — инструменты HOMAG; для окон — Logikal; для стекла — A+W. Совместимость программ, форматов и оборудования проверяется отдельно.
Пример технологииИИ помогает разобрать запрос или документ, найти сведения и подготовить действие. Интеграции передают данные между согласованными системами.
Пример технологииМашинное зрение, оптимизация маршрутов и сложное планирование начинаются с проверяемого пилота. Выбираем решения под конкретные условия.
Пример технологииПримеры технологий не означают партнёрство MF Studio с производителями. Доступность, язык, лицензии и поддерживаемые версии проверяем при подборе. Обзор подготовлен 18 октября 2026 года.
Обучение входит в каждый тариф
Менеджер знает, как передать заказ. Технолог — где актуальная версия. Мастер — как отметить этап. Руководитель — какие данные смотреть.
Да, если есть повторяющиеся задачи и понятная проблема. Для небольшого производства можно начать с заявок, расчётов и согласования заказа. Сквозную систему подключать сразу необязательно.
Light упорядочивает работу до передачи согласованного заказа в производство: обращения, бриф, CRM, типовой расчёт и документы. Comfort связывает этот заказ с материалами, заданиями цеху, качеством, доставкой и учётом затрат.
Контур Comfort плюс выбранные интеграции и индивидуальные модули по техническому заданию. Сложные задачи — например, станки, CAD/CAM, камеры или прогнозы — сначала проходят обследование. Они не включаются автоматически только из-за названия тарифа.
Сначала изучим существующие инструменты. Проверим, что можно связать через доступные интерфейсы, где достаточно донастройки и где потребуется другое решение. Изменения согласуем до внедрения.
Да, если подготовлены проверенные правила: параметры, материалы, нормы, цены и ограничения. Типовой расчёт строится на формулах. Сложную геометрию, раскрой и связь с конструкторскими программами оцениваем отдельно.
Настроим версионность и порядок изменения. Новые размеры, материалы и комплектация будут проходить проверку влияния на цену, сроки и производственные задания перед продолжением работы.
Да, но сначала нужно определить правила учёта и подготовить исходные данные. Автоматизация помогает вести процесс, а достоверность остатков и затрат зависит от того, как фиксируются реальные операции.
В базовых сценариях ИИ работает с информацией и подготовкой действий. Подключение оборудования рассматривается отдельно, с учётом его интерфейсов и требований производителя. Технологический допуск и безопасная работа остаются ответственностью специалистов.
Планируем переход по участкам и согласуем порядок работы в период запуска. До переключения проверяем сценарий и готовим резервный порядок. Условия перехода зависят от ваших систем и процесса.
По числу и сложности процессов, готовности данных, интеграциям и требуемым модулям. После разбора подготовим смету и этапы. Лицензии, оборудование и сопровождение показываем отдельно.
Сроки и контрольные точки определяем после обследования. Первый запуск ограничиваем понятным участком и заранее согласуем, какие результаты должны быть готовы на каждом этапе.
До запуска определим ответственных и формат сопровождения. В него могут входить проверка ошибок, обновление правил, помощь команде и развитие согласованных сценариев.
Можно объединить подключённые каналы, заказы, отчёты и согласованные действия. Перечень соцсетей, функций рекламных кабинетов, истории и форматов зависит от доступов и интерфейсов платформ. Функции, которые площадка не открывает для интеграций, остаются в её кабинете.
Для собственной разработки можно уйти от обязательной платы за каждое рабочее место. Но остаются выбранные расходы на размещение, связь, сообщения, ИИ, поддержку и лицензируемые компоненты. Сравним полную стоимость с текущей CRM и покажем её в смете. Код собственной разработки, данные, доступы и условия передачи закрепляем договором.
Да, если текущие системы поддерживают нужное подключение. Сначала проверяем экспорт, API, оператора и номер. Можно начать с интеграций без переезда; перенос данных или номера согласовываем только после проверки возможности.
Настроим группу: одновременно звонят подключённые доступные устройства, а после ответа одного сотрудника остальные прекращают звонок. Также доступны последовательный вызов, очередь и распределение по отделам — в пределах возможностей выбранной АТС и оператора.
Только по согласованным сценариям и с установленными разрешениями. Рекламные расходы и публикации проходят утверждение или заданные заранее лимиты. Для звонков и сообщений учитываются основания контакта, отказы, время, частота и правила платформ. Сложные вопросы голосовой помощник передаёт человеку.
Первый шаг к внедрению
Расскажите о производстве. Соберём задачи, выбранный тариф и расчёт в один запрос для обсуждения.
